课程描述:
美容机构是一步一步经营起来的,老顾客也是一个一个慢慢积累起来的,这起始的艰辛相信每个店家都清楚,却很容易忽略对老顾客的维护成交。现在大家都把重心放在店铺引流上和增加新顾客流量上,却忘了会复购的老顾客流量,这是属于你的私域流量。维护好了,这部分顾客能带来的收益并不比新顾客少,要知道获取新顾客的成本远远高于维护一个老顾客的成本。
由于目前市场的特殊性,限制了我们去拓展新顾客的很多种可能性,为了维持店内经营,老顾客可能会成为很多美容机构的“救命稻草”,抓住老顾客,注重精力和他们交流,交流中得到问题的反馈,能更好将店铺的一些弊端改掉,为后期新顾客进店带来良好的体验,这是一个良性循环的环节!
最好的销售就是成交,成交是销售的核心,那么怎么样才能提高老顾客的成交呢?本次课程蔡老师为大家带来了成交的十大步骤,这是一个实力提升的工具,希望能帮到大家。
课程大纲:
一、顾客分析13项
二、分析顾客历史消费
三、已消费项目及使用情况
四、分析顾客的身体状况
五、需求聚焦排序
六、提供解决顾客需求的方案和疗程搭配
七、项目聚焦
八、切入聚焦话术
九、个性化服务分析
十、销售演练
适用对象:
1、从事销售工作的童鞋;
2、对销售工作感兴趣的童鞋。
听课须知:
1、关注“138美业课堂”公众号,在个人中心可找到已购课程;
2、该音频课程配详细PPT讲稿,APP用户请点开播放栏的箭头,向上滑动即可边听边看讲稿;微信端用户请直接点课程简介上方的“课件”标识。
推荐课程理由:抓住老顾客,提升门店业绩,解除门店危机
特别提醒:购买课程或听课疑问请联系客服小貂:18613192368(微信手机同号)
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