顾客管理之档案设计分析_萧山老师_店务课

课件顾客管理之档案设计分析

课程目录

课程简介

课程描述：

我们的社会发展经历了农业化时代，工业化时代，互联网时代，物联网时代，到现在的智能化时代，不同行业的很多产品都实现了智能化，为什么能智能化，这是在大数据环境支持下人类探索用户消费行为，收集与整理用户信息数据，从而发现更高效方法服务顾客的结果。所以想要更高效更好的掌握门店顾客消费习惯，提升业绩，设计适合您门店顾客档案，是您不得不去认真思考的事情。

您知道顾客到店的第一印象是什么吗？您知道顾客的消费喜好和消费理念吗？您知道如何规划用户的消费，增加耗卡次数吗？如果服务大客户的美容师离职了，您知道如何让下一个美容师迅速接手并服务好这位顾客吗？您知道什么样的档案更有利于唤醒老顾客吗？赶紧收听此次课程，一起学习来吧。

课程大纲：

一、档案设计

二、档案信息获取

三、档案填写

四、档案分析

适用对象：

1、顾客档案做的混乱的美容院老板、店长、管理者。

2、没有成立顾客档案的美容院老板、店长、管理者。

听课须知：

1、关注“138美业课堂”公众号，在个人中心可找到已购课程;

2、该音频课程配详细PPT讲稿，APP用户请点开播放栏的箭头，向上滑动即可边听边看讲稿；微信端用户请直接点课程简介上方的“课件”标识。