礼仪在美容院中的应用_Daicy老师_综合

课程目录

课程简介

课程描述：

随着现在科技的进步，很多企业的产品都做的非常好，所以想要更好的吸引客户，除了产品好技术好以外，老板，员工自身的魅力，品味和素养也非常关键，人都喜欢向优秀的人靠近的，很多世界五百强的企业也都会把礼仪培训作为员工的基础内训内容之一。

礼仪作为一种提升企业/美容院竞争力的基本交往艺术，是如何吸引客户并为客户做好增值服务的呢？一个有魅力，有品味，有素养的美容师给顾客做护理，不仅能让护理的氛围轻松，愉悦，更能让客户感到轻松，自然，容易再次消费并且不易引起纠纷，对维护客情有非常好的作用。尤其是高端的美容院会所，更应该注重礼仪方面的培训。

本次课程老师将从电话礼仪和迎宾礼仪两大美容院常用的礼仪分析讲解如何在电话里面邀约客户，见面如何接待，如何铺垫话术促成成交等，相信对您的工作一定有所帮助的。

课程大纲：

一、礼仪的定义

二、礼仪的重要性和内容

三、电话礼仪

1.电话礼仪的重要性

2.电话服务的10个技巧

3.接听电话的方法

4.电话礼仪的话术

四、迎宾礼仪

1.迎宾细节

2.接待的谈话技巧