顾客管理之市场现状分析_萧山老师_店务课

课件顾客管理之市场现状分析

课程目录

课程简介

课程描述：

为什么要做顾客管理和顾客满意度？

近几年美容行业成了香饽饽，国家也在积极倡导，从健康管理宣传，到全民健身；从未病管理宣传，到养生保健；从养老需求宣传，到老有所依，幸福养老；从匠人精神宣传，到实业报国。这一系列的口号宣传和措施都能看出国家在引导整个行业向正规化发展，可是在整个行业看起来欣欣向荣的时候，一些行业数据却让我们感到了危机，在从业人员剧增和店铺数量递增的同时，近几年的产值反而从8.9%下降到6.9%。

为什么？因为以前的卖家市场在85后，90后成为消费主力军的时候已经失去优势了，现在行业已经逐渐过渡为买家市场，顾客喜欢什么，我们就得卖什么。故而，顾客管理在店务管理，项目成交中成了极其重要的一环。听老师为您讲解顾客管理的现状，对比自身顾客管理的情况，发现并改善，成功就离你不远了。

课程大纲：
一、客户管理现状

二、市场前景

三、客户满意度特征

适应对象：
1、对如何做顾客分析管理有疑问的美容院店长、老板；
2、从事销售工作的童鞋；

听课须知：
1、关注“138美业课堂”公众号，在个人中心可找到已购课程;
2、该音频课程配详细PPT讲稿，APP用户请点开播放栏的箭头，向上滑动即可边听边看讲稿；微信端用户请直接点课程简介上方的“课件”标识。

推荐课程理由：了解顾客管理，成交快人一步。

特别提醒：如有听课疑问请联系客服小貂：18613192368（微信手机同号）；如想邀请老师进行一对一线下、线上或到店培训，可咨询培训顾问小龙女提交需求：18613183879（微信手机同号）。

收起