课程描述:
顾客来店,你很热情,一个劲地冲她微笑,询问她需要什么,但是她就是不怎么回答,很难沟通。又不能放弃这个顾客,怎么引导她呢?
沟通本来没有对错,只是沟通的方式有不同,也有好坏。在整个沟通过程中,往往都会出现沟通不畅的问题,沟通不畅是由于说话的方式还不够到位,为了解决这一问题,今天陶亚杰老师就来教你怎么好好说话, 成功获取顾客的信任,实现成交吧!
如想邀请该老师进行企业内训或参加老师的线下培训班,可联系培训顾问小龙女提交需求:18613183879(微信手机同号)
课程特色:
由国家二级企业培训师陶亚杰老师亲授;课程内容涵盖说话的目的、准备、策略、技巧等,让你从一个嘴笨的人变成最会说话的销售!
课程大纲:
一、如何让客户愿意开口
1、询问顾客问题
二、如何引导顾客进一步沟通
1、开放式的问题
2、封闭式的问题
三、叙述整个沟通流程
1、探索式的问问题
2、扩大问题详细交流
3、解决客户需求点
4、让顾客做出承诺
5、要总结好精简的话语去跟顾客交流
6、沟通前要做好的准备
适用对象:
1、老是碰顾客的钉子的美业销售;
2、自认为话术还可以,但是老是和顾客交不了心的美业销售;
3、对销售感兴趣的童鞋。
听课须知:
1、课程结束后,可在我们的评论区对课程进行评价。
2、童鞋们可以在任意时间反复收听该课程。
推荐课程理由:不懂得如何说话,还不如不说。