如何解除顾客的抗拒_曾鹏锦老师_营销课

课程目录

课程简介

课程描述：

作为销售，总会遇到这种情况：顾客挺满意产品，一问价格，就没法接受走了；顾客有意向购买产品，但是销售人员一直喋喋不休，等到要成交的时候，顾客却说再考虑考虑。很明显，你的顾客很抗拒你的销售方式。

顾客持抗拒心理，是成交的阻碍，也是销售过程中急需打消的一个状态。作为销售，要学会倾听，如果不去了解顾客的真正需求，老是喋喋不休的话，顾客不走才怪呢！

顾客真的是因为价格原因放弃吗？真的是觉得产品不够好吗？你有把产品的真正的卖点亮出来吗？顾客的需求和产品匹配吗？如果能弄清楚这些，顾客就不会有那么多的抗拒了，会对你产生信赖感。具体的方法和技巧就在课程中，记得学以致用哦！

课程特色：

由实战销售技巧提升教练曾鹏锦老师亲授；解决销售最常见的难题，有方法有公式，不怕学不会，就怕你不学！

课程大纲：

一、面对顾客抗拒时的正确心态

二、面对抗拒时的注意事项

1、了解客户抗拒的真正原因

2、耐心倾听，确认抗拒，表达同理心

3、不要与客户争辩，通过案例解除疑义

三、处理顾客价格抗拒的4个方法

1、奔驰车理论法

2、沉重代价法

3、声东击西法

4、提示引导法

四、处理顾客反对意见的重要原则、公式

1、先处理心情, 再处理事情

2、确认+认同+陈述+反问

五、处理抗拒的5个黄金法则

六、常见抗拒的常见话术处理

适用对象：

1、面对顾客抗拒的时候不知所措的销售；

2、和顾客聊到半天总是无法成交的销售。

听课须知：

1、课程结束后，可在我们的评论区对课程进行评价。

2、童鞋们可以在任意时间反复收听该课程。

推荐课程理由：销售过程中，被顾客拒绝要怎么继续？

特别提醒：购买课程或听课疑问请联系客服小貂：18613192368（微信手机同号）；

如想邀请该老师进行企业内训或参加老师的线下培训班，可联系培训顾问小龙女提交需求：18613183879（微信手机同号）。

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提供方: 美业课堂: 138美业课堂，是美业干货在线学习平台。在这里，汇集众多美业实战派讲师，通过最便捷的方式，为美业人提供最接地气的实战课程。...

曾鹏锦

国家二级心理咨询师；

美妆行业心态激励导师；

实战销售技巧提升教练；

湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾

课程评价

: MT－付小麦 2020.03.07

课程非常有收获，都是干货，谢谢🙏

: 鑫浩健康管理--曾曾 2020.01.01

干货。思维提升了

: 汪蓉 2019.10.16

: 香香15383941413 2019.09.26

很实用，希望曾老师多讲些有关销售的课程！感恩！

: 谢瑞 2019.09.06

老师很棒、对着电子产品可以讲的这么生动有趣充满激情，我也是听老师的课办的会员哦，希望老师多多分享

: 小玉 2019.07.02

很好。收益满满。

: Road in the foot 2019.05.28

曾老师您多来讲一些吧，太好了讲的，我就是冲着你办的会员

138美业课堂客服：谢谢亲的支持！

: 唐妙 2019.03.20

棒，多一点

: 海阔天空 2019.02.16

非常好，讲的很接地气，很实用

: 2019.02.11

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