对于美容院来说,
拓客是一件特别难的事情,
当然也是每一家美容院都必须面对的问题。
美容院的业绩绝不能只靠店里的老顾客,
比较狭窄的客源很难完成销售目标,
因此美容院的负责人一定要有拓客的新思路,
在巩固老顾客的同时,
积极开发新客源才是顾客管理的关键点。
今天西米老师就同大家一起来分享一下美容院如何让老顾客带新顾客,
希望能够给您带来帮助!
大纲:
一、转介绍客户的优势
(1)客人成交率高、稳定性高、客单率高
(2)广告成本低、成交时间短、流失率低
二、留住转介绍客户的管理方法
(1)加强新老顾客体验满意度
(2)加强新老顾客转介绍奖励机制
(3)加强员工转介绍业务指标考核机制及奖励机制
(4)老顾客转介绍数据有效管理