70%以上的工作都在进行沟通,
然而沟通不畅,所造成的问题也层出不穷。
从小的方面看,
不畅的沟通会造成信息传递失真,影响工作效率与工作质量。
从大的方面说,
不良的沟通,可能导致企业的衰亡。
所以,
如何进行有效的管理沟通,
是每一个企业管理者和员工不得不重视的问题。
大纲:
一、基于目标的沟通
1、如何将个人目标与公司目标结合
2、避免目标接收偏离
二、基于氛围的沟通
1、建立信任---比树立权威更重要
2、重视非正式沟通---寻找情感传递的契机
3、关系是沟通的纽带---“他们”为什么不愿走近“我们”
三、基于效果的沟通
1、情绪智力在沟通中的作用
2、沟通效果评估的关键因素---达成一致
3、沟通效果评估的关键因素---采取行动
4、深度汇谈